ENVÍOS
Preparación y entrega de pedidos
Viñedos Castro Laborda realiza envíos dentro del territorio nacional español.
Todos los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra, por lo que será responsabilidad del comprador verificar que los datos de entrega son correctos y completos.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar las instrucciones oportunas para la recogida del pedido, de acuerdo con sus procedimientos habituales.
Plazos de entrega
Los pedidos serán preparados y expedidos en el menor plazo posible una vez confirmado el pago.
Con carácter general, las entregas se realizarán en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales que puedan afectar al origen o destino del envío.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Viñedos Castro Laborda, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, huelgas o cualquier otra situación de fuerza mayor.
En ningún caso un retraso en la entrega dará derecho a indemnización alguna, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y de las características del pedido, siendo mostrados al cliente antes de finalizar el pago.
Los envíos serán gratuitos para:
- Pedidos iguales o superiores a 200 € (IVA incluido) con destino en Aragón.
- Pedidos iguales o superiores a 300 € (IVA incluido) con destino al resto de España peninsular.
Viñedos Castro Laborda se reserva el derecho de modificar las condiciones de transporte y envío cuando resulte necesario para mejorar el servicio, garantizando en todo caso que el cliente conocerá el coste final antes de confirmar su pedido.
Incidencias en el transporte
El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la recepción.
Si detecta daños visibles en el embalaje o en los productos recibidos, deberá comunicar la incidencia a Viñedos Castro Laborda en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografías que permitan valorar el alcance de los daños.
Una vez comprobada la incidencia, Viñedos Castro Laborda gestionará la sustitución de los productos afectados o el correspondiente reembolso cuando proceda.